- Rückgaberecht
- Zustandekommen des Vertrages
- Speicherung des Vertagstextes
- Datenschutz
- Preise
- Zahlung, Fälligkeit, Zahlungsverzug
- Eigentumsvorbehalt
- Versandarten und Serviceleistungen
- Versandkosten
- Transportschäden
- Liefervorbehalt
- Rücktritt
- Gewährleistung
- Kundenservice
- Schlussbestimmungen
Verbraucher i. S. des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) haben ein vierzehntägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht besteht ausschließlich für die Lieferung von Waren, die über die Online-Vertriebssparte http://www.wohnen4u.de der Möbel Hesse GmbH bestellt werden.
Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Möbel Hesse GmbH, Robert-Hesse-Str. 3, 30812 Garbsen, Deutschland, eMail: service@wohnen4u.de, Fax: +49 (0)511 27978-211
Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Besondere Hinweise:
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ende der Rückgabebelehrung
Der Vertrag kommt erst mit Zusendung der Auftragsbestätigung an Sie durch uns zustande.
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Die Bestellung nehmen Sie vor, wenn Sie sämtliche Angaben während des Bestellprozesses eingeben und schließlich in Schritt 4 unter "Überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung" das Bestellformular durch betätigen des Buttons "Bestellung senden" an uns versenden. Mit unserer Auftragsbestätigung nehmen wir das Angebot (Ihre Bestellung) auf Vertragsschluss an. Soweit die Auftragsbestätigung Ihnen nicht innerhalb 10 Tagen nach Bestellung zugeht, sind Sie an Ihr Angebot nicht gebunden. Ein Vertrag kommt nicht zustande.
Bei Bestellungen in unserem Onlineshop kommt der Vertrag zustande mit: Möbel Hesse GmbH, Robert-Hesse-Str. 3, 30812 Garbsen, Deutschland.
Wir speichern Ihre Bestellung und die Ihrerseits eingegebenen Bestelldaten. Sollten Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellung wünschen, haben Sie die Möglichkeit in Schritt 4 "Überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung", das Bestellformular auszudrucken. Nach Durchlaufen des Bestellvorgangs, und der Bestätigung des Buttons "Bestellung senden" erhalten Sie auf dem Bildschirm den Hinweis "Vielen Dank! Wir haben Ihre Bestellung erhalten!". Wenn Sie uns Ihre eMail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung außerdem mit allen eingegebenen Daten per eMail.
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Anonymisierte Daten
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden.
Weitergabe personenbezogener Daten, Bonitätsprüfung
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft bei der Firma Creditreform Hannover Reinhold KG, Hans-Böckler-Allee 26, D-30631 Hannover ein. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
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Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Widerruf von Einwilligungen
Die nachstehenden Einwilligungen haben Sie ggf. im Verlauf des Bestellprozesses ausdrücklich erteilt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Erlaubnis zur E-Mail-Werbung (Anmeldung zum Newsletter)
Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
Möbel Hesse GmbH, Robert-Hesse-Str. 3, 30812 Garbsen, Deutschland
eMail: office@wohnen4u.de, Telefon: +49 (0)511 27978-100, Fax: +49 (0)511 27978-211
Unsere Preise sind Endpreise inkl. der zum Bestellzeitpunkt gesetzlich gültigen Mwst., zuzüglich Versandkosten und zuzüglich produktabhängige Sperrgutaufschläge.
Alle Preise sind in EURO angegeben.
Sie können die bestellte Ware werktags von 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr bei uns selbst abholen und barzahlen. Wir akzeptieren Bargeld und EC-Zahlung.
Wir bieten Lieferung gegen Vorkasse (per Überweisung). Zahlung mit Kreditkarte oder Giropay über Online-Bezahlungsplattform der Postbank Paysolution. Wir akzeptieren VISA, Mastercard (Eurocard) und American Express. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Zahlung per Nachnahme. Für Nachnahmezahlungen werden 7,50 EUR Nachnahmegebühren berechnet. Eine Zahlung auf Rechnung ist nur für kommunale Einrichtungen und Firmen mit Gewerbenachweis möglich. Andere Zahlungsweisen bedürfen der schriftlichen Genehmigung von uns und sind nur nach vorherigem persönlichen Kontakt und Bonitätsprüfung möglich.
Im Falle des Zahlungsverzugs behalten wir uns die Geltendmachung von Mahnkosten vor.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum von Möbel Hesse GmbH, Robert-Hesse-Str. 3, 30812 Garbsen, Deutschland, eMail: service@wohnen4u.de, Telefon: +49 (0)511 27978-100 Fax: +49 (0)511 27978-211.
Für Bestellungen in unserem Onlineshop kann der Besteller die folgenden Versandarten und Serviceleistungen wählen:
Selbstabholung
Die bestellte Ware kann vom Besteller oder einer von Ihm beauftragten Person während unserer üblichen Geschäftszeiten selbst abgeholt werden. Die Abholung kann direkt an der Warenausgabe von Möbel Hesse GmbH, Robert-Hesse-Str. 3, 30827 Garbsen, Deutschland erfolgen und in Bar oder mit EC-Karte bezahlt werden.
Lieferung/Versand ohne Montage (zzgl. Versandkosten)
Je nach Art, Größe und Beschaffenheit Ihrer bestellten Artikel, liefern wir mit Hermes Paketservice oder innerhalb Deutschland mit Hermes Einrichtungsservice bis Verwendungsort und nach Österreich mit Spedition bis Bordstein.
Die Montagekosten werden nach tatsächlichem Aufwand je angefangene 10 Minuten gesondert berechnet. Die Rechnung wird nachträglich per eMail oder Briefpost an den Besteller versendet und ist innerhalb 14 Tage nach Rechnungsstellung per Überweisung zu zahlen.
Möbel, die mit "Möbel-Aufbau-Service" bestellt werden, werden durch geschultes Fachpersonal der Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG aufgebaut und am vom Besteller gewünschten Verwendungsplatz aufgestellt. Evtl. erforderliche Wandbefestigungen sind vom Besteller selbst vorzunehmen. Die Verpackung wird auf Wunsch wieder mit genommen und einer umweltgerechten Entsorgung zu geführt.
Selbstaufbau
Alle Möbel werden mit einer leichtverständlichen Aufbauanleitung geliefert.
Die Versand-/Lieferkosten werden in unserem Onlineshop wie folgt berechnet:
- Deutschland: 5,65 Euro Versandkosten (Basispreis) zzgl. produktabhängige Versandvolumenaufschläge (Siehe Artikeldetailbeschreibung). Max. 105,00 Euro.
Zuzüglich produktabhängige Sperrgutaufschläge (siehe Artikelbeschreibungen)
- Österreich: 13,00 Euro Versandkosten (Basispreis) zzgl. produktabhängige Versandvolumenaufschläge (Siehe Artikeldetailbeschreibung). Max. 195,00 Euro.
Zuzüglich produktabhängige Sperrgutaufschläge (siehe Artikelbeschreibungen)
Sonderleistungen müssen zusätzlich bestellt werden und sind z. Zt. nur in Deutschland möglich.
Möbel-Aufbau-Service (z. Zt. nur in Deutschland möglich)
- 15,40 Euro je angefangene 10 Minuten Montagezeit.
Verbraucher i. S. § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht auf zugebuchte Dienstleistungen. Das Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Bestellungen von Dienst- und Serviceleistungen, z. B. Aufbauservice, Wunschtermin, Samstagslieferung, u.s.w. über die Online-Vertriebssparte
http://www.wohnen4u.de der Möbel Hesse GmbH.
Widerufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Der Widerruf ist zu richten an:
Möbel Hesse GmbH, Robert-Hesse-Str. 3, 30812 Garbsen, Deutschland, eMail: service@wohnen4u.de, Fax: +49 (0)511 27978-211
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise:
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich telefonisch unter +49 (0)511 27978-100, per Fax: +49 (0)511 27978-211 oder per eMail: service@wohnen4u.de zu uns Kontakt auf.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Unsere Lieferung steht unter dem Vorbehalt, dass der Vorrat reicht.
Lieferfristen sind in den Produktbeschreibungen angegeben und werden Ihnen mit der schriftlichen Auftragsbestätigung mitgeteilt und sind somit Vertragsbestandteil. Zu den von uns angegebenen Lieferzeiten können unter besonderen Gegebenheiten noch Rollzeiten (Lieferzeiten) unserer Logistikpartner hinzukommen. Falls der Verkäufer die vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten kann, hat der Käufer eine angemessene Nachlieferfrist - beginnend vom Tage der schriftlichen Inverzugsetzung durch den Käufer, oder im Fall kalendermäßig bestimmter Lieferfrist mit deren Ablauf - zu gewähren. Liefert der Verkäufer bis zum Ablauf der gesetzten Nachlieferfrist nicht, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. Vom Verkäufer nicht zu vertretende Störungen im Geschäftsbetrieb des Verkäufers oder bei dessen Vorlieferanten, insbesondere Arbeitsausstände und rechtmäßige Aussperrungen sowie Fälle höherer Gewalt, die auf einem unvorhersehbaren und unverschuldeten Ereignis beruhen, verlängern die Lieferzeit entsprechend. Zum Rücktritt ist der Käufer nur berechtigt, wenn er in diesen Fällen nach Ablauf der vereinbarten Lieferfrist die Lieferung schriftlich anmahnt und dann nicht innerhalb einer zu setzenden angemessenen Nachfrist nach Eingang des Mahnschreibens des Käufers beim Verkäufer an den Käufer erfolgt. Im Falle kalendermäßig bestimmter Lieferfrist beginnt mit deren Ablauf die zu setzende Nachfrist. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Schadenersatz statt der Leistung bleiben unberührt.
Der Verkäufer braucht nicht zu liefern, wenn der Hersteller die Produktion der bestellten Ware eingestellt hat oder Fälle höherer Gewalt vorliegen, sofern diese Umstände erst nach Vertragsschluss eingetreten sind, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar waren und der Verkäufer die Nichtlieferung nicht zu vertreten hat und ferner nachweist, sich vergeblich um Beschaffung gleichartiger Ware bemüht zu haben. Über die genannten Umstände hat der Verkäufer den Käufer unverzüglich zu benachrichtigen und ihm die erbrachten Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten. Ein Rücktrittsrecht wird dem Verkäufer zugestanden, wenn der Käufer über die für seine Kreditwürdigkeit wesentlichen Tatsachen unrichtige Angaben gemacht hat, die den Leistungsanspruch des Verkäufers in begründeter Weise zu gefährden geeignet sind. Gleiches gilt, wenn der Käufer wegen objektiver Zahlungsunfähigkeit seine Zahlungen einstellt oder über sein Vermögen ein Insolvenzverfahren beantragt wurde.
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Sie müssen uns insgesamt zwei Nachbesserungsversuche einräumen, wenn Sie uns nicht zuvor eine angemessene Nachfrist gesetzt haben, die ergebnislos abgelaufen ist oder sich aus der Art der gelieferten Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Ist die von Ihnen gewünschte Art der Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.
Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen.
Wenn Sie eine Reparatur oder einen Austausch eines fehlerhaften Produktes wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Service:
- per eMail service@wohnen4u.de
- telefonisch: +49 (0)511 27978-100
- per Fax: +49 (0)511 27978-211
- schriftlich: Möbel Hesse GmbH, Kundenservice: Onlineshop wohnen4u, Robert-Hesse-Str. 3, 30812 Garbsen, Deutschland
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Es gilt deutsches Recht.
(Stand: Juni 2010)
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